Заявки обрабатываются Пн. — Пт. с 09:00 до 21:00 по мск, Сб. — Вск. свободный график.

Меню

КАК Я МОГУ СОВЕРШИТЬ ОБМЕН?

1. На главной странице выберете необходимое направление обмена;
2. Укажите сумму планируемого обмена в разделе «Отдаете» и в разделе «Получаете», введите реквизиты счета, на который вы желаете получить средства;
3. Нажмите кнопку «Обменять»;
4. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса;
5. Нажмите кнопку «Создать заявку»;
6. Внимательно прочитайте и выполните инструкцию по переводу средств;                                              7. В случае автоматического обмена Нажмите кнопку «Перейти к оплате»;                                            8.В случае ручного обмена, внимательно выполните инструкцию по оплате заявки. И после совершения оплаты Нажмите кнопку «Я оплатил»;
9. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе «Ваши операции».

КАКИЕ КРИПТОВАЛЮТЫ ДОСТУПНЫ В ВАШЕМ ОБМЕННИКЕ?

На данный момент в нашем обменном сервисе возможен обмен на Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH) и токены Kuna code и Exmo code. В дальнейшем данный список будет пополняться различными новыми и перспективными криптовалютами.

ЧТО ТАКОЕ РЕЗЕРВ?

Доступный резерв обмена – это количество единиц определенной валюты, имеющихся в распоряжении обменного сервиса для совершения обменов.

КАК МОЖНО С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

С нами можно связаться следующими способами:

• Через форму "Контакты" на нашем сайте;
• Электронная почта: [email protected]

Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СВОЙ АККАУНТ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. На главной странице сайта нажмите на кнопку «Войти» в верхней части сайта, затем нажмите по ссылке «Забыли пароль?». Если не получается восстановить пароль, следует обратиться в техподдержку, наши операторы с радостью помогут вам.

МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ОБМЕН, ЕСЛИ ПЛАТЕЖ УЖЕ СОВЕРШЕН?

Если обмен еще не произведен, вы можете запросить возврат средств.

РЕЗЕРВА ДЛЯ ОБМЕНА?

В случае малого остатка валюты на резерве, Вы можете, в рабочее время связаться с поддержкой нашего сайта и обсудить возможность увеличения запаса валюты. Также, Вы можете заблаговременно согласовать бронь необходимой суммы, конкретной валюты для обмена.

Я ОБНАРУЖИЛ ОШИБКУ / ОПЕЧАТКУ / ПРОБЛЕМУ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Обязательно сообщите об этом любым удобным для Вас способом службе поддержки.

У МЕНЯ ЕСТЬ ПОЖЕЛАНИЕ / ПРЕДЛОЖЕНИЕ. КАК Я МОГУ ЕГО ОЗВУЧИТЬ?

Вы можете это сделать, обратившись в службу поддержки.